acv99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acv99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যে কোনো ব্যক্তি যিনি acv99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্রযুক্তি বা যে কোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহার করেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি") তাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

acv99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "অ্যাকাউন্ট" — acv99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বেট" — যে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

acv99-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অ্যাকাউন্টটি হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যের ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে acv99 আপনার পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণপত্র (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের তথ্য।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত acv99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

acv99-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে বেটিং করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা পেশাদারভাবে বেট গ্রহণের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনার দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

acv99-এ সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা দ্রুত ও নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমানতের শর্তসমূহ

উত্তোলনের শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• সফলভাবে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণের উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

অর্থপ্রাপ্তির নিরাপত্তা

acv99 নিশ্চিত করে যে সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষিত এবং আপনার আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। সমস্ত লেনদেন রেকর্ড করা হয় এবং যে কোনো বিরোধে তা প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

acv99 নিয়মিতভাবে তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (15x)।

বোনাস ব্যবহারের শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সম্পন্ন বাজির হিসাব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের দিকে গণনা করা হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস কার্যকর করা যাবে না, যতক্ষণ না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কম-ঝুঁকির বা ভারসাম্যমূলক বেটিং কৌশল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• acv99 যে কোনো সময় যে কোনো কারণে বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্তের লঙ্ঘন শনাক্ত হলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হতে পারে।

VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা acv99-এর VIP প্রোগ্রামে যোগ দিতে পারেন। চারটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং সাধারণ নিয়মাবলী

acv99-এ সকল ধরনের গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী ভালোভাবে পড়ুন।

সাধারণ বেটিং নীতি

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্য কারণে বাধাগ্রস্ত গেমের ফলাফল প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির ফলে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না এবং তা বাতিল করা হতে পারে।
• সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

স্পোর্টস বেটিং

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারিত হলে সেই বেট সাধারণত বাতিল হিসেবে গণ্য হয় এবং বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ের সময় প্রদর্শিত অডস বিলম্বিত হতে পারে।
• acv99 অস্বাভাবিক বাজির ধরন শনাক্ত হলে বেট গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস সুবিধা গ্রহণের জন্য প্রতারণামূলক পদ্ধতি অবলম্বন করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতি করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেয় করা, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• acv99-এর সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

acv99 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকার সন্দেহ হলে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধান মেনে চলার প্রয়োজনে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা হুমকির সম্মুখীন হলে।

স্ব-ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, তবে যে কোনো অপরিশোধিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

দায় সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত acv99 নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে গেমিং অভিজ্ঞতার বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কার্যক্রমে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অনুমোদিত বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

acv99 সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তথাপি পরিষেবার অব্যাহত প্রাপ্যতার নিরঙ্কুশ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগটি গ্রাহক সেবা পর্যায়ে নিষ্পত্তি না হলে উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানো হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

acv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন।

আমরা কোনো বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

acv99 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে জানানোর চেষ্টা করব।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।
• নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় আপনার যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।